Qu’en est-il des technologies émergentes dans tout ça? Quel est leur impact sur les ressources humaines en ce moment même? Quels sont leurs avantages? Autant de questions auxquelles nous tenterons de répondre dans cet article de blogue.
Automatisation des processus de tous les jours
En ce qui concerne l’influence positive de la technologie sur les RH, la plupart des gens pensent d’abord à l’automatisation des processus répétitifs et laborieux. Le développement des logiciels a permis de centraliser de nombreuses opérations et d’alléger le poids administratif des ressources humaines. Vous savez de quoi nous parlons : la gestion des dossiers des employés, des paies, des feuilles de temps, des absences, des congés, des avantages sociaux, etc.
Au-delà de ces tâches courantes bien connues, le raffinement des outils vous permet également d’automatiser des processus plus complexes tels que :
- Les programmes de reconnaissance et de récompense
- Les programmes d’avantages sociaux personnalisables
- La présélection des candidats lors des premières étapes du recrutement
Des solutions comme Workday ou BambooHR permettent, par exemple, de centraliser ces processus tout en offrant une interface intuitive pour les gestionnaires et les employés. Tout cela représente un important gain de temps! En tant qu’employeur ou responsable RH, vous pouvez ainsi vous concentrer sur la partie « humaine » des ressources humaines et travailler au perfectionnement de l’expérience de vos employés au sein de votre entreprise.
Aisance de la communication
La multiplication et l’accessibilité des outils de communication viennent simplifier les échanges avec votre équipe. Cellulaire, courriel, chat, visioconférence, etc., vous pouvez aisément rejoindre vos travailleurs en tout temps et vous adaptez à leur préférence. Des outils comme Microsoft Teams, Zoom ou google meet sont devenus essentiels pour maintenir la fluidité des échanges. Attention cependant de ne pas abuser de ce privilège en dehors des heures du travail! D’ailleurs la province de l’Ontario a ajouté à la Loi de 2000 sur les normes d’emploi un article de loi obligeant les entreprises de plus de 25 employés à se doter d’une politique portant sur le droit à la déconnexion après les heures de travail (réf : Partie VII.0.1 – Politique écrite sur la déconnexion du travail | Guide de politique et d’interprétation de la Loi sur les normes d’emploi | ontario.ca). Reste maintenant à savoir si le Québec et les autres provinces emboiteront le pas dans les années à venir.
Amélioration continue par la collecte, le traitement et l’analyse des données
Il n’a jamais été aussi simple de collecter, de traiter et d’analyser des données. Toute une variété d’outils existe maintenant pour réaliser des sondages, des formulaires et des questionnaires. Des plateformes comme SurveyMonkey ou Qualtrics permettent une analyse en temps réel des résultats pour adapter vos stratégies RH rapidement. Ce sont des occasions précieuses de récolter de l’information pour :
- Faciliter les évaluations de performance
- Valider la satisfaction, le bien-être, etc. de vos salariés actuels
- Améliorer le processus d’accueil (onboarding) des nouveaux employés
- Soutenir le processus de recrutement
L’automatisation de la collecte et de l’analyse des données se lie donc parfaitement avec les autres outils RH pour offrir un suivi plus précis des besoins de l’entreprise et des employés.
Ouverture à la flexibilité comme avantage social
L’une des tendances RH du moment est sans aucun doute la flexibilité. Les nouvelles technologies n’y sont pas pour rien :
- La puissance toujours grandissante des ordinateurs et des téléphones intelligents
- La croissance perpétuelle du réseau et de la qualité de la connexion Internet et WiFi
- Le développement des technologies infonuagiques (Cloud) qui permettent à différents utilisateurs d’accéder aux mêmes fichiers et données de n’importe quel endroit
- La généralisation des outils de visioconférence
Tous ces progrès ont, entre autres choses, rendu possible l’émergence du télétravail lors de la crise du COVID-19, la popularisation de la formation continue en ligne et la prééminence des horaires souples.
De nos jours, la plupart des salariés peuvent effectuer leur travail n’importe où, n’importe quand puisqu’ils possèdent les outils pour ce faire. En plus des outils de visioconférence à la disposition des entreprises et des employés, des plateformes telles que Google Workspace ou Microsoft 365 facilitent la collaboration à distance, avec des outils partagés. Ils peuvent mener une rencontre de clients ou assister à une réunion du confort de leur maison ou sur la route. S’ils ont un rendez-vous médical ou un imprévu personnel, ils peuvent aisément « rattraper » leur temps à un autre moment. Grâce à la technologie, vous pouvez offrir la flexibilité comme avantage à vos employés.
2 enjeux technologiques à prendre en considération
Premier enjeu : La technologie est devenue incroyablement accessible, mais encore faut-il choisir les bons outils en fonction des besoins de votre entreprise, de ses moyens et des capacités techniques de votre équipe. Pouvez-vous réussir avec des options gratuites ou peu dispendieuses? Est-ce que l’investissement en une solution plus onéreuse, mais plus puissante et malléable vaut la peine? Certains logiciels offrent des options gratuites, mais leur efficacité dépend de la taille et des besoins de votre équipe. Vos salariés sauront-ils comment utiliser tel ou tel logiciel ou une formation sera-t-elle nécessaire?
Second enjeu, mais non le moindre : Portez une attention particulière à la protection des données délicates de vos employés. La loi 25, soit la nouvelle loi sur la protection des renseignements personnels entrée en vigueur en 2022, prévoit des pénalités et des amendes pour les compagnies ne déployant pas de mesures de cybersécurité appropriées. Il est grand temps de vous conformer si ce n’est pas déjà fait!
Comme vous pouvez le constater, la technologie offre des opportunités sans précédent pour améliorer la gestion des ressources humaines, de l’automatisation des processus à la communication et la flexibilité. Toutefois, il est crucial de bien choisir les outils adaptés à vos besoins et de garantir la protection des données de vos employés.
Si vous souhaitez en savoir plus ou obtenir des recommandations technologiques et vous aider à renforcer vos processus RH n’hésitez pas à contacter Stéphane Pépin pour obtenir davantage de renseignements sur nos services-conseils RH.
