Temps plein à l’intérieur des heures d’ouvertures entre 9h et 3h
Votre chance de briller dans l’univers du jeu et du service VIP!
Votre mission? Aller bien au-delà des attentes! Vous serez l’ambassadeur du service impeccable, accueillant chaleureusement chaque client et animant leur attente de manière divertissante jusqu’à ce qu’ils prennent place à l’une de nos tables de jeu, afin que l'expérience commence dès leur arrivée. Vous êtes là pour instaurer une atmosphère de prestige et de convivialité, et offrir un service qui fait toute la différence.
Un vrai leader, vous serez le visage de notre service clientèle et vous vous assurerez que chaque invité se sente spécial, tout en veillant à ce que l’expérience de jeu soit fluide et excitante. Vous êtes prêt à faire briller nos clients et à vous assurer qu’ils repartent avec le sourire? Bienvenue dans le rôle de chef d’équipe « Brush », où chaque détail compte! La formation rémunérée commencera à la mi-mars.
Les tâches
Accueillir chaleureusement chaque client dès leur arrivée, en leur offrant une expérience digne du tapis rouge.
Réserver des places aux tables de jeu pour les clients, en prenant soin de personnaliser leur expérience.
Animer l'attente des clients de manière divertissante et engageante, afin de maintenir une ambiance positive et excitante.
Gérer les tournois de jeux, en attribuant les positions des joueurs aux tables pour assurer un déroulement fluide et agréable.
Assurer un service client impeccable en anticipant les besoins des invités et en répondant à leurs attentes de manière proactive.
Superviser l'ensemble de l'expérience client, garantissant une transition fluide du moment d'attente au début du jeu.
Créer des moments mémorables pour les clients, en veillant à ce qu’ils se sentent spéciaux et valorisés tout au long de leur visite.
Être un leader et un modèle pour l'équipe, en instaurant une culture de service exceptionnel et en assurant la cohésion au sein de l'équipe.
Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et sans accroc.
Réaliser toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement des opérations.
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Un travail pas comme les autres : oubliez la routine ennuyeuse! Ici, chaque jour est une aventure remplie de rires et de rencontres mémorables.
Participation et réussite aux formations: vous aurez accès obligatoirement à des formations et ateliers pour enrichir vos compétences et connaissances, vous permettant de progresser dans votre carrière.
Uniforme inclus : en plus de travailler dans une atmosphère de fête, vous recevrez un salaire compétitif et un uniforme pour briller de mille feux.
Rabais employé : profitez de rabais au restaurant du salon de jeux.
Exigences du poste
Être disponible pour suivre une formation obligatoire à temps plein, rémunérée.
Vous êtes âgé d’au moins 18 ans et détenez un diplôme d’études secondaires.
Vous avez au moins 2 ans d’expérience en gestion d’équipe ou dans un poste connexe.
Vous avez des compétences en communication qui rivalisent avec le plus expérimenté des croupiers.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel, c’est dans vos cordes!
Profil recherché
Sens inné du service à la clientèle, en offrant une expérience mémorable à tous les participants.
Capacité à créer une atmosphère conviviale et dynamique, en engageant les clients et en animant leur expérience dès leur arrivée.
Excellentes compétences en communication, capable de vulgariser les règles pour les joueurs novices.